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Documento legal · Revisado marzo de 2026← Volver al inicio

Política de cancelación y reembolso

Entendemos que pueden surgir imprevistos de trabajo o salud en la ciudad. Manejamos una política de cancelación sencilla y respetuosa con los tiempos de ambas partes.

Cancelación gratuita
Hasta 24 horas antes del inicio
Cambio de fecha
Gratis, en cualquier momento antes del inicio
Plazo de reembolso
En 5 días laborables
Método de reembolso
El mismo con el que pagaste
Sección · 01

Plazo de cancelación

Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.

Sección · 02

Cambio de fecha

Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.

Sección · 03

Cuándo procede el reembolso

El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.

  • Si realizaste un pago anticipado por transferencia y avisas tu cancelación con más de 24 horas de anticipación, se devuelve el monto completo.
  • Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas, el importe pagado se abona a la reprogramación de tu cita dentro de los siguientes 30 días naturales.
  • Si por causas de fuerza mayor de nuestro consultorio no podemos atenderte, te reembolsamos el total del dinero o te asignamos un espacio prioritario, a tu elección.
Sección · 04

Cómo solicitar un reembolso

  1. Escribe un mensaje de WhatsApp o llama a nuestro teléfono indicando tu nombre y la hora de tu cita.
  2. Indica si deseas reprogramar para una nueva fecha o solicitar la devolución del pago si aplicaba anticipo.
  3. En caso de devolución, comparte tu cuenta CLABE interbancaria para realizar la transferencia de retorno.
Sección · 05

Plazos

Las devoluciones por transferencia bancaria se procesan en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la recepción de tus datos de cuenta.

Sección · 06

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 493 6234 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa
Savia Nutrición Integral S.A. de C.V.
Dirección fiscal
Avenida Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX, México
Correo electrónico
[email protected]
Teléfono
+52 (33) 493 6234
Horario de atención
Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
Número de registro
RFC: BGG110508UQX
Contacto legal
Savia Nutrición Integral S.A. de C.V.
Avenida Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX, México